网络购物很多人都有过，特别是刚刚才过完的11月11日，这个双十一，对于网购人员来说是一个狂欢节，然而淘宝的客服人员们，在这个时候去最忙的，他们的辛苦有多少人知道呢？

对于不了解淘宝工作的人来说，会觉得淘宝客服的工作是很轻松的，每天只有对着电脑和顾客打字交谈就可以了，但是真的是这么简单吗？

淘宝客服们，每天上班之后，要登入旺旺，打开淘宝后台来查看是否有新的内容出现。他们需要核对所以的交易内容，查看交易记录等等。对于一些差评或出现的问题，都要做出及时的处理。

淘宝客服在很多的时候就相当于我们的销售人员一样，他们也有做销售工作的情况。网络销售不同于现实的销售，不能够与顾客面对面的交谈，所以对销售工作来说有一定的影响。当然，有好处也会有坏处。好处就是，对于一些比较害羞的淘宝客服来说，不会和顾客发生面对面的交谈，能够让他们不那么紧张，不那么害羞，这样能够让他们更加有信心去介绍自己的山商品，能够更大胆的去介绍自己销售的商品。而坏处就是不能够通过顾客的表情来了解顾客到底是不是满意这个商品，不能够准确的掌握顾客的心理，从而可能会使得销售的业绩不是那么的好。这就是淘宝客服对于销售来说的艰辛之处了。

想要做好一名销售人员并不是那么简单的。有很多的顾客是很挑剔的，对于商品，由于是不能够真切的看到，触摸到质量的，所以会有很多顾客在这方面有所顾虑，对客服进行百般的刁难。有很多的客服人员会在因为顾客的言语而受到伤害，这些都是我们不知道的艰辛。大家都是为了能够满意，所以，希望那些淘宝购物者们能够尽量的体谅客服人员。只有相互体谅，才能够让大家都能够满意。

对于每个人来说，没有真正经历过是很难明白别人的难处的。所以，大家都要相互体谅，用相互体谅的心来对待每个人，那么就不会产生太多的争执。对于网购来说，只有顾客能够体谅淘宝客服们的艰辛，那么才能够让淘宝客服们给大家提供更好，更优质的服务，不是吗？