要求说明
职位描述:
1、负责在线解答顾客投诉,客户购买产品疑问的电话解答;
2、负责售后退换货、快递异常等问题的处理;
3、回复顾客评价、处理后台顾客投诉以及淘宝店铺的中差评;
4、做好记录,把各类投诉及问题进行分类并汇总;
5、主动致电回访客户,受理用户的京东咚咚、电话等售后与投诉,并帮助用户解决;
6、定期分析网上客户对服务感受需求的关键点,通过有效的客户服务管理,提升客户满意度及企业品牌价值。
任职要求:
1、中专以上学历优先考虑,打字速度50字/分钟,能熟练操作各平台聊天工具;
2、良好的语言表达能力与应急问题的处理能力,声音甜美亲切,有一定的团队协作精神;
3、学习能力强,开朗大方,有责任心,对工作认真负责并且能够严格要求自己;
4、对美容护肤产品有一定的了解或有相关售后经验者优先考虑;
5、此岗位接受大专应届毕业生
薪资待遇:
底薪(无责任底薪)+提成(薪资视乎能力而定,能力强者薪资面议,试用期1-2个月)。
联系方式
- 手机/微信:
- (警示:任何给任何人转帐、扫二维码、对接支付宝\微信、接收短信验证码等兼职100%为虚假信息,谨防上当受骗。)
你做兼职是为了赚钱,不是为了做好事给别人钱,如果你还傻傻的要给别人钱,先先看这里