1、自觉遵守员工守则及各项规章制度；
2、接受客房主管的工作指示，并协助其完成各项服务工作；
3、换好工衣，到工作室签名领取万能钥匙和对讲机，注意部门张贴的有关通知；
4、协助洗涤公司将干净布草运回楼层；
5、清点楼层脏布草，并逐一分类点数让洗涤公司打包运走；
6、对负客房区域走廊的清洁；
7、完成VIP和重要客人房间的小整服务；
8、巡视楼层，检查房间灯、空调及窗户是否关好，注意消防安全，做好防盗防窃工作；
9、熟悉安全操作及劳动保护常识，懂得消防和卫生救护常识；
10、密切留意所负责楼层住客动向以及前台提供信息，及时对客输送服务；
11、整理工作间及布草，将布草分类摆放好，拖抹工作间地板，洗擦干净洗手盆、洗杯池、倒垃圾；
12、如住房率不高的情况下，一定要完成当天领班规定的计划卫生；
13、跟踪早班没有完成的工作和工程问题，做好次日会议接待的准备工作；
14、将未完成的工作和需与深夜班协助的事情交好班；
15、对讲机和钥匙与深夜班交接好，物品及杂项收入通知单都必须做好交接后方可下班；
16、签完下班时间后一小时内必须离开楼层。
（二）客房中班服务员岗位职责
1、自觉遵守员工守则及各项规章制度；
2、接受客房主管的工作指示，并协助其完成各项服务工作；
3、换好工衣，到工作室签名领取万能钥匙和对讲机，注意部门张贴的有关通知；
4、查看交班记录，并记录好上一班交下之特别事情，完成其未完成事宜；
5、密切留意楼层住客动向，接受前台提供的信息，及时对客输送服务；
6、巡视各楼层，检查灯光控制情况和安全问题，窗户、门是否关好，后楼梯是否有杂物等，并做好巡视记录上交部门经理审核；
7、如遇工程问题要立即与工程部联系，自己要到现场监督，以免有特发事情发生；
8、如遇客人投诉问题，要妥善处理，如处理不了的应立即汇报当日值班人员；
9、准备好工作间物品，检查布草车物品是否补充好，并将工作间的卫生搞好，以备早班上班之用；
10、根据电脑上房态，填好次日早班部长查房表和早班服务员做房表；
11、对所负责区域进行拖地清扫，清扫走廊蜘蛛网，抹走廊窗框；
12、写好交班记录，将未完成事宜及需注意事项交待给下一班；
13、清点物品，对讲机、钥匙、签到下班。
14、签完下班时间后一小时内必须离开楼层。
